退款及取消政策
白鹿潭韩医院提供的服务及商品的取消/退款规定。
1. 诊疗及咨询服务
诊疗/咨询开始前: 在预约的诊疗时间之前申请取消时，可获100%退款。
诊疗/咨询进行后: 对已提供的医疗服务（咨询、诊疗、处方及其发行等）的费用不予退款。
2. 医药品及配送商品
配送开始前（取消）
处方药开始调剂前或开始配送前可全额取消。
配送完成后（换货/退货）
以下情况在签收之日起7日内可申请换货及退货：
- 配送了与订单内容不符的商品时
- 商品有不良或破损时（包括配送过程中的破损）
* 但因单纯变心或停止服用等个人原因，鉴于医药品的特性无法再次销售，退货可能会受限。
* 调剂韩药为针对患者的定制制造，因此开始调剂后无法因单纯变心而取消。
3. 海外支付及退款处理
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处理期间: 海外信用卡退款根据信用卡公司及支付代理公司(PG)的政策，可能需要5~14个工作日以上。
汇率及手续费: 因支付时与退款时的汇率差异，退款金额可能与支付金额不同，且海外支付手续费可能不予退还。
4. 申请退款/取消
请填写以下表格，负责人确认后会与您联系。