返金およびキャンセルポリシー
白鹿潭韓医院が提供するサービスおよび商品のキャンセル・返金規定です。
1. 診療および相談サービス
診療/相談開始前: 予約された診療時間の前にキャンセルをリクエストされた場合、100%返金可能です。
診療/相談進行後: すでに提供された医療サービス（相談、診療、処方発行など）の費用は返金されません。
2. 医薬品および配送商品
配送開始前（キャンセル）
処方された薬の調剤が始まる前、または配送が始まる前は全額キャンセルが可能です。
配送完了後（返品/交換）
次の場合、受取日から7日以内に交換および返品が可能です：
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品が不良または破損している場合（配送中の破損を含む）
* ただし、単純な心変わりや服用中止などの個人的な理由による返品は、医薬品の特性上、再販売が不可能なため制限される場合があります。
* 調剤漢方薬の場合、患者ごとのオーダーメイド製造となるため、調剤開始後の単純な心変わりによるキャンセルはできません。
3. 海外決済および返金処理
✈️
処理期間: 海外カードの返金は、カード会社および決済代行会社(PG)のポリシーにより、営業日基準で5〜14日以上かかる場合があります。
為替レートおよび手数料: 決済時点と返金時点の為替レートの差により、返金金額が決済金額と異なる場合があり、海外決済手数料は返金されない場合があります。
4. 返金/キャンセルをリクエストする
以下のフォームにご記入いただければ、担当者が確認後ご連絡いたします。